الأحكام والشروط

المادة 1 التعاريف

Familia Zorg هي ملكية فردية تهدف إلى تقديم التوجيه و / أو
الرعاية والإشارة أيضًا إلى الرعاية اللازمة للعملاء والمشاركة في المراقبة ،
رسم وتقييم الرعاية المعنية.
في هذه الشروط والأحكام ، تعني "الشروط والأحكام": الحاضر
الأحكام والشروط.
في هذه الشروط والأحكام العامة ، يعني "متلقي الرعاية": الشخص الطبيعي الذي لا يفعل ذلك
يتصرف لأغراض تتعلق بتجارته أو مهنته والتي
اتفاقية مع شركة Familia في دي زورج بخصوص تقديم الخدمات.
في هذه الشروط والأحكام العامة ، يعني "العميل": الطبيعي أو
شخص اعتباري يتصرف لأغراض تتعلق بأعماله أو نشاطه المهني
والذي يبرم اتفاقية تتعلق بتقديم الخدمات مع Familia في
الاهتمام.
في هذه الشروط والأحكام ، تعني كلمة "الأطراف" وكل منها على حدة كـ "طرف":
الأخت في الرعاية و / أو مقدم الرعاية أو العميل.
في هذه الشروط والأحكام ، بموجب & # 39 ؛ الاتفاقية & # 39 ؛ يعني: بين الأخت النجمة في العناية
وإبرام اتفاقية Caregiver أو العميل ، سواء تم إبرامها في سياق
لنظام منظم للبيع أو الخدمات عن بعد حتى اللحظة
لإبرام الاتفاقية ، يتم استخدام وسيلة أو أكثر حصريًا من أجل
الاتصال عن بعد ، حيث يعمل Familia Zorg تجاه متلقي الرعاية أو
يتعهد العميل بتقديم الخدمات ويتعهد مقدم الرعاية أو العميل
لدفع ثمن هذا. تم تشكيل الاتفاقية من خلال عرض من Familia في
الرعاية وقبولها من قبل طالب الرعاية أو العميل ، والذي سيكون
المحدد في المادتين 4.3 و 4.6 و 4.7 من الشروط والأحكام العامة هذه.
في هذه الشروط والأحكام ، ضمن & # 39 ؛ الخدمات & # 39 ؛ مفهومة: كل ذلك بواسطة Familia في de zorg و / أو
الأطراف الثالثة المشاركة من قبلها لمقدم الرعاية أو العميل ،
بما في ذلك ، من بين أمور أخرى ، تقديم التوجيه و / أو توضيح الرعاية اللازمة
للعملاء والمشاركة في مراقبة وصياغة وتقييم الأمور ذات الصلة
بالإضافة إلى جميع الرعاية الأخرى التي تقدمها Familia في رعاية متلقي الرعاية أو
قام العميل بأداء العمل ، مهما كانت طبيعته ، في سياق أ
المهمة ، بما في ذلك الأنشطة التي لم يتم تنفيذها بناءً على طلب صريح من De Zorgverzekeraar
أو العميل   يتم تنفيذه.
في هذه الشروط والأحكام ، تحت & # 39 ؛ Website & # 39 ؛ يعني: موقع Familia في de Zorg ،
يمكن الرجوع إليها عبر www.Familiaindezorg.nl

المادة 2 هوية Familia في de Zorg
Familia Zorg مسجلة في غرفة التجارة تحت رقم 67190642 وتتحمل ضريبة القيمة المضافة
رقم التعريف NL139 33 1980 B01. يقع Sister-star في الرعاية الصحية في البروفيسور Pigracht 33 ،
1336 HL المير.

يمكن الوصول إلى Familia في de Zorg عن طريق البريد الإلكتروني على info@Familiaindezorg.nl وعبر الهاتف على +31 (0)
683544648.

المادة 3 انطباق الشروط والأحكام العامة
تنطبق الشروط والأحكام العامة على كل عرض من Familia Zorg وعلى الجميع
الاتفاقيات الحالية والمستقبلية والتسليمات والعلاقات التجارية وغيرها
العلاقات القانونية بين الطرفين. الشروط والأحكام العامة لمقدم طلب الرعاية أو
تم رفض العميل صراحة.
تكون الانحرافات عن الشروط والأحكام العامة صالحة فقط إذا تم الاتفاق عليها صراحةً كتابةً
وافقت شقيقة ستار في الرعاية.
قابلية تطبيق الشراء أو الشروط الأخرى لمقدم الرعاية أو العميل
مرفوضة صراحةً ، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك كتابةً
متفق عليه.
تنطبق الشروط والأحكام العامة أيضًا على الطلبات الإضافية أو التي تم تغييرها من
متلقي الرعاية أو العميل.

المادة 4 عرض وإبرام الاتفاقية
جميع العروض والاقتباسات غير ملزمة ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.
يمكن لمقدم الرعاية أو العميل الاتصال بـ Familia في de Zorg عبر موقع الويب ،
البريد الإلكتروني أو الهاتف لأي من الخدمات المقدمة.
تم إبرام الاتفاقية:
بعد Caregiver عن طريق الاتصال بالموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني و Familia
في de Zorg لتلقي المستندات اللازمة لتطبيق PGB من متلقي الرعاية من
طبيب مقدم الرعاية الصحية ، والمتخصص ، وأخصائي العلاج الطبيعي و / أو المعالج المهني. يتلقى متلقي الرعاية من الأخت ستار
في الرعاية الصحية ، إعلان بالموافقة يمنح بموجبه مقدم الرعاية الإذن باستخدام المستندات
مباشرة إلى Familia في de Zorg. إذا لم يستلم مقدم الرعاية هذا ، يمكن لمقدم الرعاية ذلك
هذا الطلب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني من Familia في de Zorg.
بعد أن قدم مقدم الرعاية نفسه المستندات اللازمة لطلب PGB من Caregiver في Familia في
تم تقديم القلق.
سيتلقى طالب الرعاية تأكيدًا من Familia في de Zorg عبر البريد الإلكتروني بأن Familia في de Zorg قد استلم هذا
المستندات المستلمة.
بعد ذلك ، تتصل Familia Zorg بمقدم الرعاية لتحديد موعد الزيارة المنزلية.
إذا رغب مقدم الرعاية في استخدام الخدمات التي تقدمها Familia في de Zorg
فيما يتعلق بوضع مؤشرات للعناية اللازمة ، فإن Familia في de Zorg سوف
حدد موعدًا لزيارة المنزل. خلال هذه الزيارة المنزلية ، يقوم Familia Zorg بتقييم
احتياجات مقدم الرعاية ، والرعاية اللازمة ، ومقدار الرعاية والمعلومات الأخرى المطلوبة
لإعداد خطة الرعاية. بناءً على المعلومات التي قدمها طالب الرعاية ،
النجمة الشقيقة في دي زورغ تضع خطة رعاية. ثم يتم إبرام الاتفاقية عن طريق:
تأكيد الطلب كتابيًا أو شفهيًا. أيضا ، Familia في de Zorg و
يجب أن يوافق متلقي الرعاية على خطة الرعاية كتابة. تكاليف مقابلة القبول والصياغة
من خطة الرعاية لذلك سيتم تحميلها على طالب الرعاية.

إذا رغب العميل في استخدام الخدمات التي تقدمها Familia في de Zorg
فيما يتعلق بتوفير الرعاية المباشرة نيابة عن مؤسسة (مؤسسات) الرعاية ، فإن
أبرم الاتفاق بعد توقيع اتفاقية التنازل.
إذا أرسل Familia Zorg تأكيدًا إلى مقدم الرعاية أو العميل ، فسيقوم / ستقوم بذلك
توجيه تأكيد لمحتوى وشرح الاتفاقية ، مع مراعاة ما هو ظاهر
أخطاء مطبعية. لا يمكن قبول عرض Familia في de Zorg إذا كان مقدم الرعاية
أو يمكن للعميل أن يفهم بشكل معقول أن العرض ، أو جزء منه ،
يحتوي على خطأ أو خطأ واضح.
إذا قام مقدم الرعاية أو العميل بتدوين ملاحظات أو تقديم ردود على
عرض من Familia في de Zorg ، فهي ليست جزءًا من الاتفاقية ، ما لم تكن Familia
إن de Zorg تؤكد ذلك كتابةً.
تنازل من قبل مقدم الرعاية أو العميل لا يوجد عرض مكتوب له
مسبوقة ، تتطلب موافقة خطية من Familia في de Zorg.

المادة 5 بيان
في وقت إبرام الاتفاقية على النحو المشار إليه في المادة 4.3. ، يجب على متلقي الرعاية
و 4.6 من هذه الشروط والأحكام لتكون في حيازتها إشارة صالحة و
قرار الترسية ولمدة الاتفاقية لضمان الوقت المناسب
تجديدها ، ما لم يكن مقدم الرعاية قد تم إعداده مسبقًا.
إذا تطور الطلب على الرعاية إلى هذا الحد من حيث الطبيعة والنطاق ، يمكن لـ Familia Zorg
وضع مؤشر جديد.
على أساس إعادة الإشارة ، يتم التشاور حول تعديل محتمل لـ
توفير الرعاية ، حيث يتم تعديل الاتفاقية وفقًا لذلك.
يحق لـ Familia Zorg تغيير الاستطبابات وخطة الرعاية إذا كان ذلك لصالح
يكون متلقي الرعاية في هذه الحالة إذا كان ذلك ضروريًا فيما يتعلق بتغيير في التشريعات أو اللوائح. بذلك
ينطبق ما يلي: تغيير ناتج مباشرة عن تغيير في القانون أو
تدخل اللوائح حيز التنفيذ لحظة تغيير القانون أو اللوائح. هذا يختلف عن
Familia في de Zorg de Zorgwijzer عند الإخطار بتاريخ لاحق لبدء النفاذ
كما سيتم تطبيق التاريخ اللاحق.

المادة 6 خطة الرعاية والإذن
في خطة الرعاية ، الاحتياجات فيما يتعلق بالرعاية اللازمة لمقدم طلب الرعاية
المنصوص عليها. في خطة الرعاية ، يتم عقد الاتفاقات حول تنفيذ الرعاية والخدمات
في الكتابة. وبالتالي فإن خطة الرعاية هي جزء من الاتفاقية بالكامل
المخصصة لمقدم الرعاية. يتم تقييم خطة الرعاية وتحديثها سنويًا.
خلال اجتماع خطة الرعاية ، يقوم Familia Zorg بتقييم خطة الرعاية و
يناقش Familia Zorg كيفية توفير الرعاية والخدمات وما إذا كانت هناك حاجة إلى تعديلات
أن تكون. يناقش Familia Zorg أيضًا:
كيف يرغب طالب الرعاية في العيش وما هو الدعم الذي يرغب طالب الرعاية في الحصول عليه ؛
الحالة الصحية والتشخيص والمخاطر الصحية المرتبطة بها
ورفاهية مقدم الرعاية ؛

أهداف توفير الرعاية لفترة معينة وكيف ستحاول مع مقدم الرعاية
تصل؛
العلاجات الطبية ، إذا لزم الأمر ؛
مقدمو الرعاية المسؤولون عن مختلف أجزاء تقديم الرعاية ، و
الطريقة التي يتم بها التنسيق بين مقدمي الرعاية هؤلاء ومن هم نقطة الاتصال الخاصة بك ؛
يتم وضع خطة الرعاية في غضون أسبوعين (بالكلمات: أسبوعين) بعد الزيارة المنزلية. التالي،
يتم تقييم خطة الرعاية سنويًا ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. بعد التقييم ، نجمة الأخت في
تأكد دائمًا من تضمين النتائج في خطة الرعاية في غضون أسبوعين (بالكلمات: أسبوعين)
في المستشفى. يتلقى متلقي الرعاية نسخة من خطة الرعاية ويوقعها في غضون شهرين
حتى تنعم.
تحاول Familia Zorg التوصل إلى اتفاق مع متلقي الرعاية حول خطة الرعاية. لو كان ذلك
لا يزال يفشل أو إذا لم يمنح مقدم الرعاية الإذن (لأجزاء) من رعايتنا الصحية و / أو
الخدمات ، وهذا مذكور في خطة الرعاية. ثم يوقع متلقي الرعاية على خطة الرعاية.
إذا كان Familia في de Zorg مهمًا للتنفيذ الصحيح للاتفاقية أو
ترى أنه من الضروري أن يتم تقديم الرعاية في مكان مختلف عن ذلك في الاتفاقية أو
إذا تم تحديد خطة الرعاية ، فستناقش Familia Zorg هذا الأمر مع متلقي الرعاية مسبقًا.

المادة 7 التزامات مقدم الرعاية
يلتزم متلقي الرعاية بتقديم جميع المعلومات والمستندات المكتوبة التي يمكن أن تتلقاها Familia Zorg بشكل معقول
يحتاج إلى الأداء السليم لالتزاماته الناشئة عن
الاتفاق ، لتكون متاحة في الوقت المناسب. عندما تكون البيانات مفقودة ، فإن Zus-star في ملف
إذا كنت بحاجة إلى رعاية للوفاء بالتزاماتها بشكل صحيح ، فعندئذٍ Familia Zorg
مخول بالاتصال بأي سلطة بموافقة مقدم الرعاية ، مثل
ليس فقط أخصائي أو صيدلية ، للحصول على الوثائق الصحيحة. هذا الإذن
يجب أن يكون مكتوبًا.
يلتزم متلقي الرعاية بإبلاغ Familia Zorg بالحقائق والظروف التي
قد تكون مهمة لتنفيذ الاتفاقية بمجرد حدوثها. إنها
من الممكن أن تطلب Familia في de Zorg بعد ذلك من Caregiver طلب إشارة جديدة
وفقًا للمادة 5.2 من هذه الشروط والأحكام العامة.
يضمن متلقي الرعاية صحة واكتمال وموثوقية المعلومات المقدمة
البيانات والمستندات المكتوبة.
Familia Zorg ليست مسؤولة عن الأضرار ، مهما كانت طبيعتها ، التي نشأت ،
لأن Familia في de Zorg يفترض خطأ و / أو
بيانات غير كاملة ، ما لم يكن هذا عدم الدقة أو عدم الاكتمال معروفًا لـ Familia في de Zorg.
يعوض متلقي الرعاية Familia في de Zorg ضد أي مطالبات من أطراف ثالثة قد يتم تكبدها فيما يتعلق بـ
تعاني من ضرر أثناء تنفيذ الاتفاقية والضرر المنسوب إلى مقدم الرعاية .
عندما تعاني الأطراف الثالثة من ضرر يُنسب إلى مقدم الرعاية فيما يتعلق بـ
تحمل الاتفاقية وهذه الأطراف الثالثة المسؤولية عن ذلك ، إذن
يتحمل متلقي الرعاية هذه المسؤولية في حد ذاته.
وفقًا للوائح التأمين الصحي الخاص بك ، يجب على متلقي الرعاية أن يكون لديه خطة تأمين صحي لـ Zvw PGB الخاص بك
ملف وبعد إنهاء Zvw-pgb لمدة 5 سنوات على الأقل (بالكلمات: خمس)
احتفظ.

متلقي الرعاية يمتنع عن السلوك الذي يضر Familia في de Zorg أو الصحة أو
رفاهية العملاء الآخرين وموظفي Familia في de Zorg والمتطوعين. متلقي الرعاية مسموح به
على سبيل المثال ، عدم عمل تسجيلات أفلام أو تسجيلات صوتية لعملاء آخرين دون إذن ،
الموظفين والمتطوعين.
عند الدخول في الاتفاقية ، يزود مقدم الرعاية Familia في de Zorg بالاسم و
تفاصيل إمكانية الوصول الخاصة بشخص الاتصال والشخص الذي أخطره مقدم الرعاية كتابيًا
مصرح له بأخذ مكان مقدم طلب الرعاية إذا لم يعد طالب الرعاية قادرًا على أن يصبح
تعتبر بمثابة تقييم معقول لمصالحك.
يجب على متلقي الرعاية أن يعرّف عن نفسه أثناء الزيارة المنزلية ، وأن يظهر بطاقة التأمين الصحي و
خلال فترة سريانها إذا طلبنا ذلك ، معترف بها قانونًا وصالحة
إظهار إثبات الهوية.
على حد علمه ، يزود متلقي الرعاية Familia في de Zorg بجميع المعلومات التي قد تكون مهمة للمريض
الرعاية والخدمات.
حتى إذا تلقى مقدم الرعاية الرعاية من مقدم رعاية آخر ، يقوم مقدم الرعاية بإبلاغ Familia بذلك
الاهتمام به
إذا اكتشف مقدم الرعاية الضرر الذي قد يكون سببه Familia في de Zorg ، يرجى الإبلاغ
مزود الرعاية الصحية في أقرب وقت ممكن.
يظل متلقي الرعاية مسؤولاً في جميع الأوقات عن المعلومات المقدمة ، كتابةً وكتابةً
عن طريق الفم.
سيتصل متلقي الرعاية بـ Familia في de Zorg في غضون أسبوعين (بالكلمات: أسبوعين) إذا
يلاحظ متلقي الرعاية وجود أخطاء في أحد المستندات المقدمة
يضمن طالب الرعاية نفسه تقديم جميع المستندات في غضون شهر واحد (بمعنى: واحد) بعد الزيارة المنزلية
بما في ذلك الجزء 2 من طلب PGB المقدم إلى شركة التأمين الخاصة بك. لم يعد الأمر بعد ذلك
من الممكن إجراء تغييرات على المستندات السابقة.
إذا اقترب مقدم الرعاية من Familia في de Zorg لإجراء تغييرات بعد 3 (بالكلمات: ثلاثة) أشهر ، إذن
اضطر Familia Zorg إلى التعامل مع طلبك كتطبيق جديد.
للتمريض المتخصص ، يكون لدى مقدم الرعاية طلب تنفيذ من أ
أخصائي طبي.
إذا كان هناك أي أعمال محفوظة سيتم تنفيذها من قبل غير رسمي
مقدم الرعاية ، يجب أن يكون مقدم الرعاية قادرًا على توضيح كيف يضمن مقدم الرعاية ذلك
تلقى مقدم الرعاية الصحية تعليمات كافية في جميع الأوقات لأداء هذه الإجراءات.
إذا كان مقدم الرعاية لديه بالفعل رعاية عينية للرعاية التي تقدمت لها للحصول على Zvw-pgb أو إذا
يحق لمتلقي الرعاية بالفعل استرداد تكاليف هذه الرعاية عند متلقي الرعاية
يقدم طلبًا للحصول على Zvw-pgb ، ثم يجب على مقدم الرعاية إنهاء هذه الرعاية بنفسه.
متلقي الرعاية مسؤول عن جودة وكفاءة الرعاية التي يقدمها متلقي الرعاية
تشتري. Familia Zorg ليست مسؤولة عن الأخطاء التي يرتكبها الطرف المتعاقد
مقدمي الرعاية لمقدم الرعاية.
يلتزم متلقي الرعاية بالتعاون مرة واحدة على الأقل في السنة في تقييمك
الحاجة إلى الرعاية بصفتها ممرضة المنطقة ، التي حددت احتياجات الرعاية لمقدم الرعاية ،
لذلك يطلب.

يسحب متلقي الرعاية PGB من متلقي الرعاية إذا لم يعد متلقي الرعاية يفي بشروط a
يتوافق PGB. يتم وصف هذه الشروط في لوائح شركة التأمين الصحي
متلقي الرعاية.
إذا لم يمتثل مقدم الرعاية لقواعد
لوائح تأمين الرعاية الصحية لمقدم الرعاية ، يمكن للتأمين الصحي دفعها إلى مقدم الرعاية
استعادة Zvw-pgb المدفوعة جزئيًا أو كليًا. متلقي الرعاية يعوض Familia في de Zorg en
سوف تعوض هذه (ق) بالكامل عن جميع المطالبات من ميزانية PGB لمقدم الرعاية الصحية بحلول
التأمين الصحي و / أو السلطات الأخرى لمقدم طلب الرعاية الصحية
يجب تقديم طلب إعادة الإشارة / تمديد PGB لمقدم الرعاية من قبل Caregiver 3 (بالكلمات:
ثلاثة) أشهر قبل انتهاء قرار التأمين الصحي شفويا أو كتابيا ل
للتواصل مع Familia في de Zorg بحيث يكون لدى Familia في de Zorg الوقت الكافي للقيام بذلك
جدولة زيارة منزلية. يذكر متلقي الرعاية تاريخ انتهاء قرار
شركة تأمين الرعاية الصحية لمقدم الرعاية الصحية كتابيًا إلى Familia في de Zorg.
في حالة التمديد قصير المدى لمؤشر PGB الخاص بك ، سيطلب Caregiver خطابًا مباشرةً عبر موقع الويب
تمديد PGB لمقدم الرعاية. يذكر متلقي الرعاية تاريخ انتهاء قرار
شركة التأمين الصحي لمقدم الرعاية من خلال نموذج الطلب الموجود على الموقع الإلكتروني.
يجب أن يأخذ متلقي الرعاية في الاعتبار أنه يمكن تقديم طلب PGB من قبل متلقي الرعاية
تم رفضه من قبل شركة تأمين الرعاية الصحية لمقدم الرعاية الصحية إذا كان مقدم الرعاية الصحية غير قادر أو غير قادر بشكل كاف
إثبات أن مقدم الرعاية يعمل على زيادة اعتمادك على نفسك أو الحفاظ عليه.
يجب أن يبدأ متلقي الرعاية في تقديم الرعاية بعد أن تقدم شركة التأمين الصحي الخاصة بك طلب PGB من متلقي الرعاية
قام بتقييم. يقرأ طالب الرعاية نتيجة هذا التقييم في قرار
تأمين الرعاية الصحية لمقدم الرعاية الصحية.

المادة 8 أداء الاتفاقية
ستبذل Familia Zorg قصارى جهدها لتقديم الخدمات بأفضل ما لديها من معرفة وقدرة و
وفقا لمتطلبات الصنعة الجيدة ، وبقدر الإمكان وفقا ل
لتنفيذ الاتفاقات المنصوص عليها في الكتابة.
عندما يرى Familia في de Zorg ، لأي سبب كان ، أن الرعاية المتفق عليها
يجب أن يحدث في مكان آخر ، سيتم مناقشة هذا مسبقًا.
يمكّن العميل Familia في de Zorg من تقديم الرعاية في
وفقًا للإرشادات التي وضعتها Familia في de Zorg في مجال السلامة ،
النظافة والبيئة والضغط الجسدي. يضمن طالب الرعاية أن Familia في de Zorg de
يمكن تنفيذ الاتفاقية في بيئة خالية من التدخين.
متلقي الرعاية مسؤول عن توافر وسائل المساعدة التي تعمل بشكل صحيح و
المواد ، هذا حسب تقدير Familia في de Zorg. النجمة الشقيقة في الرعاية الصحية يمكن أن تكون مسؤولة فقط
يكون مسؤولاً عن الضرر الذي ينشأ أثناء تنفيذ الاتفاقية إلى
الموارد والمواد المتاحة للعميل حتى مبلغ وفقًا لـ
المبلغ المدفوع من قبل شركة تأمين المسؤولية.
لا يمكن تنفيذ الاتفاقية إلا بواسطة Familia في de Zorg إذا كان مقدم الرعاية
يقدم العميل تفاصيل (جهة اتصال) كاملة وصحيحة إلى Familia في de Zorg في
إبرام الاتفاقية. لذلك يضمن مقدم الرعاية أو العميل ذلك
جميع البيانات ، التي تشير Familia Zorg إلى أنها ضرورية أو منها

يجب أن يفهم متلقي الرعاية أو العميل بشكل معقول أن هذه ضرورية من أجله
يتم تقديم أداء الاتفاقية إلى Familia في de Zorg في الوقت المناسب.
يضمن مقدم الطلب أو العميل أن تقدم Familia في de Zorg خدماتها في الوقت المناسب
ويمكن أن تؤدي بشكل صحيح. إذا أبرم مقدم الرعاية أو العميل اتفاقيات
إذا لم يمتثل لذلك ، فهو ملزم بتعويض الضرر الناتج.
إذا تم الاتفاق على شرط لأداء الخدمات أو تسليم المنتجات أو
محدد ، إذًا هذا ليس موعد نهائي صارم أبدًا. إذا تم تجاوز أحد المصطلحات ، فإن
لإعطاء متلقي الرعاية أو العميل Familia في de Zorg إشعارًا كتابيًا بالتخلف عن السداد. أخت-
يجب أن يُمنح Ster in de Zorg فترة زمنية معقولة لمواصلة تنفيذه
على الاتفاقية.

المادة 9 الغاء الموعد
من الممكن لمقدم الرعاية أن يصل إلى ثمان وأربعين ساعة (بالكلمات: أربعة وعشرون) ساعة مقدمًا
لإلغاء الاتفاقيات المبرمة في الاتفاقية دون تكبد تكاليف.
إذا تلقى متلقي الرعاية الرعاية المقدمة قبل أقل من ثمانية وأربعين (بالكلمات: أربع وعشرون) ساعة مقدمًا ،
إلغاء المواعيد في الاتفاقية ، سيتم تحميل التكاليف الكاملة للموعد لهذا الغرض
مشحونة ، ما لم يتفق على خلاف ذلك. ليس هذا هو الحال عندما يكون هناك ملف
حالة القوة القاهرة ، حسب تقدير Familia في de Zorg.
عندما لا تستطيع Familia في de Zorg ، لأي سبب من الأسباب ، أن تدع موعدًا يمضي قدمًا ، دعها
قم بإبلاغ مقدم الرعاية في أقرب وقت ممكن. سيعمل متلقي الرعاية والأخت في الرعاية معًا
استشر لإيجاد حل مناسب.

المادة 10 تعديل الاتفاقية
إذا ظهر أثناء تنفيذ الاتفاقية أنه ضروري للتنفيذ السليم
ضروري لتغييره أو تكميله ، Familia في de Zorg و
متلقي الرعاية أو العميل في الوقت المناسب وبالتشاور المتبادل لتعديل
تمرير الاتفاق.
إذا تم تعديل الاتفاقية ، بما في ذلك الإضافة ، فهناك
تعليمات إضافية. سيتم تحديد موعد منفصل مقدمًا حول هذه المهمة الإضافية
يتم التعويض. بدون اقتباس إضافي ، تنطبق الشروط الأصلية ،
حيث يتم دفع الخدمات الإضافية بالسعر المتفق عليه.
لا يشكل عدم تنفيذ الاتفاقية المعدلة أو عدم تنفيذها على الفور خرقًا للعقد
van Familia في de Zorg وليست أرضية لمقدم الرعاية أو العميل
إنهاء أو حل الاتفاقية.
تغييرات على الاتفاقية المبرمة في الأصل بين Familia في de Zorg ومقدم الرعاية
أو العميل صالح فقط من لحظة إجراء هذه التغييرات عن طريق أ
تم قبول الاتفاقية الإضافية أو المعدلة من قبل الطرفين. يحدث هذا التغيير
مكتوبة.

المادة 11 التعليق والحل والإنهاء المبكر للاتفاقية
Familia Zorg مخول بتعليق الوفاء بالالتزامات أو إلى
لحل الاتفاقية إذا كان مقدم الرعاية أو العميل   يفي بالالتزامات بموجب
لا تفي بالاتفاق ، لا تفي بها بالكامل أو لا تفعل ذلك في الوقت المحدد ، أو أن Familia في de Zorg لديها أرضية جيدة
يجب أن تخشى أن مقدم الرعاية أو العميل  in سيفشل في الوفاء بهذه الالتزامات ،

شريطة أن يكون Familia في de Zorg مقدم الرعاية أو العميل   عن طريق
قد قدم إشعارًا بالتقصير ، حيث أن مقدم الرعاية أو العميل  a معقول
يتم تعيين مصطلح للوفاء بالالتزامات والوفاء بها ضمن هذا المصطلح
لم يأت.
علاوة على ذلك ، يحق لشركة Familia Zorg حل الاتفاقية ، في ظل نفس الشروط
على النحو المشار إليه في الفقرة 1 من هذه المادة ، إذا نشأت ظروف من هذا القبيل أن
استيفاء الاتفاقية هو أمر مستحيل أو الحفاظ على الاتفاقية دون تغيير
لا يمكن توقعه بشكل معقول.
إذا كان مقدم الرعاية أو العميل خاضعًا للالتزامات الناشئة عن الاتفاقية
يفشل في الامتثال ، يبرر عدم الامتثال هذا الحل ومقدم الرعاية أو Client
بشكل افتراضي ، يحق لشركة Familia في de Zorg إنهاء الاتفاقية على الفور وبأثر فوري
للحل عن طريق بيان مكتوب إلى مقدم الرعاية أو
العميل ، بموجبه مقدم الرعاية أو العميل ، بسبب خرق العقد ،
التعويض أو التعويض واجب.

المادة 12 خطة الحضانة
لأداء التزاماتها بموجب الاتفاقية ، Familia Zorg
استخدام خطة الرعاية. يتم الاحتفاظ بخطة الرعاية هذه من قبل Familia في de Zorg وهي متوفرة
لمتلقي الرعاية.
تحتوي خطة الرعاية على جميع المعلومات المهمة للاتفاق عليها
اتفاق.
تظل خطة الرعاية ملكًا لشركة Familia Zorg وسيتم إنهاؤها بعد إنهاء الاتفاقية
استعادها Familia في de Zorg. يتم الاحتفاظ بهذا وفقًا للمادة 13 من هذا
الأحكام والشروط.
تم ذكر القواعد الأخرى المتعلقة بخطة الرعاية في بيان الخصوصية.

المادة 13 - الاحتفاظ بالبيانات
بالإضافة إلى خطة الرعاية على النحو المشار إليه في المادة 12 من هذه الشروط والأحكام العامة ، فإن متاجر Familia في
دي زورج بيانات مقدم الرعاية في ملف الكتروني. كما يجعل Zus-star في Care
استخدام تنمية الطفولة المبكرة لإعداد خطة الرعاية.
جميع البيانات التي جمعتها Familia Zorg حول متلقي الرعاية في كل من خطة الرعاية و
سيتم الاحتفاظ بالملف الإلكتروني لمدة 15 (بالكلمات: خمسة عشر) عامًا من تاريخ
وقت صنعها ، أو لفترة أطول حسب الضرورة المعقولة.
قد تقوم Familia Zorg بمعالجة البيانات الشخصية حول البيانات المبلغ عنها داخليًا دون إذن
الحوادث إذا كان ذلك ضروريًا لرصد الجودة ومراقبتها وتحسينها ؛ نحن
مراعاة قانون حماية البيانات الشخصية.
بعد إنهاء الاتفاقية ، ستحتفظ Familia Zorg بخطة الرعاية وغيرها
البيانات (الإدارية) طالما كان ذلك مطلوبًا قانونيًا. بناء على طلب مقدم الرعاية
يمكن إتلاف كل من خطة الرعاية والملف الإلكتروني في غضون 3 (كلمات: ثلاثة) أشهر.
لا ينطبق ما ورد أعلاه بقدر ما يتعلق الطلب بوثائق منها
من المعقول بشكل معقول أن يكون للحضانة أهمية كبيرة لشخص آخر غير
متلقي الرعاية ، وكذلك ما دامت أحكام القانون أو وفقًا له تمنع التدمير.

تتم إدارة البيانات الشخصية وبيانات الرعاية الخاصة بمقدم الرعاية وفقًا لـ Familia
لوائح الخصوصية المعمول بها في قطاع الرعاية الصحية ، والتي تتوافق مع جميع المتطلبات القانونية المعمول بها.
بالقدر اللازم ، عند قبول هذه الشروط والأحكام العامة ، سيوفر طالب الرعاية:
المشار إليها في المادتين 4.3 و 4.6 من هذه الشروط والأحكام العامة تفوض صراحةً
معالجة البيانات المذكورة.
تلتزم Familia Zorg بسرية تامة فيما يتعلق بجميع المعلومات والبيانات التي
تتعلق بمتلقي الرعاية والتي تعرف Familia Zorg أو كان من المعقول أن تكون على علم بها
تبقى سرية. لمزيد من المعلومات ، يشير Familia Zorg إلى
بيان الخصوصية الخاص به.
إذا مات مقدم الرعاية ، فسيتمكن أقرب الأقارب فقط من الوصول إلى
خطة الرعاية إذا كنت قد أعطيت إذنًا كتابيًا بذلك قبل وفاتك أو
قد يُفترض الإذن وفقًا لـ Familia Zorg.

المادة 14 الوصول إلى البيانات ونسخها
بناءً على طلب Caregiver ، ستوفر Familia Zorg الوصول إلى ونسخة من. في أقرب وقت ممكن
البيانات على النحو المشار إليه في المادة 12.1 والمادة 13.1 من هذه الشروط والأحكام العامة. ال
لم يتم توفير الحكم بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لصالح حماية
خصوصية آخر.
لن يتم تقديم أي بيانات لأطراف خارجية دون موافقة مقدم الرعاية.
يجوز إجراء استثناء للفقرة 2 من هذه المادة ، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قانون مثل
عندما تطلب مفتشية الرعاية الصحية الوصول. عندما يتم توفير البيانات
دون إذن من Caregiver ، سيتم تدوين ذلك في الملف.
البعض الآخر ليسوا:
أولئك الذين يشاركون بشكل مباشر في تنفيذ الاتفاقية إذا لزم الأمر
هو العمل الذي يتعين عليهم القيام به ؛
المنسق / الموجه أو الممثل المفوض خطيًا إذا كان ذلك ضروريًا لممارسته
مهام.

المادة 15 التكاليف والدفع
تختلف تكاليف العمل المنجز حسب الاتفاقية حسب
الخدمات المقدمة مخصصة وهي لحساب مقدم الرعاية. يتم تحديد هذه التكاليف
على أساس سعر الساعة المتفق عليه. جميع المبالغ المذكورة باليورو
ومعفون من ضريبة القيمة المضافة ، ما لم ينص على خلاف ذلك. يمكن لمتلقي الرعاية الدفع بعد ذلك عبر الفاتورة. إذا كان
إذا دفع مستلم الرعاية عن طريق الفاتورة ، فيجب أن تكون الفاتورة بعد 30 (بالكلمات: ثلاثون) يومًا من تاريخ الفاتورة
التقى.
إذا كان Familia في de Zorg يعمل كمؤشر ، فإن السعر يشمل:
- مقابلة القبول ، بما في ذلك تكاليف التحضير وتكاليف السفر.
- تكاليف وضع خطة الرعاية.
- التكاليف الأخرى المتعلقة بالأنشطة التي تقوم بها Familia في de Zorg as
سوف يؤدي المؤشر.

إذا كان هناك عميل (كونه مؤسسة رعاية صحية) ، فستقوم Familia Zorg بإصدار الفاتورة
بعد ذلك شهريا. يجب استلام الفاتورة في غضون 30 (بالكلمات: ثلاثون) يومًا من تاريخ الفاتورة
التقى.
إذا كان لابد من تكبد تكاليف إضافية لأداء العمل ،
على سبيل المثال ، في سياق الأنشطة مع مقدم الرعاية ، تكون هذه التكاليف لحساب
متلقي الرعاية. ستتم مناقشة هذه التكاليف مسبقًا مع مقدم الرعاية.
يحق لشركة Familia Zorg ارتكاب أخطاء واضحة في الاقتباس
للتعافي.
يلتزم العميل ومقدم الرعاية بتصحيح عدم الدقة في المعلومات المذكورة أو المقدمة
تفاصيل الدفع إلى Familia في de Zorg على الفور.
إذا فشل Caregiver في دفع المبلغ المذكور في الفاتورة في الوقت المحدد ، فإن
استشر Sister-ster في de Zorg أولاً مع مقدم الرعاية الصحية حول عدم الدفع وسيكون هناك
تبحث عن حل ودي. إذا لم يكن الدفع وشيكًا ، فسوف تقوم Familia
تأكد من إبلاغ مقدم الرعاية كتابيًا. إذا كان الدفع لا يزال غير وشيك ، إذن
هو متلقي الرعاية في حالة التغيب. عندئذٍ يكون متلقي الرعاية مدينًا بالمصلحة القانونية. الفائدة على
سيتم احتساب المبلغ المستحق والمستحق الدفع من وقت تقصير مقدم الرعاية حتى تاريخ
وقت سداد كامل المبلغ المستحق.
إذا فشل العميل في دفع الفاتورة في الوقت المحدد ، فإن
العميل في حالة تقصير بموجب القانون ، دون الحاجة إلى إشعار آخر بالتقصير.
سيدين العميل بعد ذلك بالمصلحة القانونية. الفائدة على المبلغ المستحق ستكون
يتم حسابها من لحظة تعثر مقدم الرعاية أو العميل في الوضع الافتراضي حتى
وقت سداد كامل المبلغ المستحق.
إذا قررت Familia في de Zorg مطالبة بعدم دفع مبلغ أو أكثر غير مدفوعة
لتحصيل الفواتير بالوسائل القضائية ، يكون العميل ، بالإضافة إلى أصل الدين ،
والمصلحة المشار إليها في المادة 15.8 ، تعود أيضًا إلى جميع الحقوق القانونية المعقولة و
لتعويض التكاليف خارج نطاق القضاء. تعويضات قضائية و
يتم تحديد التكاليف غير القضائية وفقًا للمرسوم المعمول به في ذلك الوقت والذي يتعلق بـ
التعويض عن تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء.

المادة 16 إنهاء الاتفاقية
بمجرد إرسال مستندات ممرضة المنطقة إلى شركة التأمين الصحي ، فإن
الاتفاقية بحكم القانون.
يحق لشركة Familia Zorg إنهاء الاتفاقية إذا:
الرعاية المؤهلة لمؤشر PGB_ZVW لم تعد ضرورية. كمقدم رعاية
تعتقد أن الرعاية لا تزال ضرورية ، يمكنك طلب رأي ثان على نفقتك الخاصة.
لا يمتثل متلقي الرعاية للالتزامات المنصوص عليها في الاتفاقية أو يتصرف بهذه الطريقة
لم يعد Familia Zorg ممكنًا (بعد الآن) لتقديم تقييم وخدمة جيدة
يأتي؛
لا يفي متلقي الرعاية بالتزاماته الناشئة عن الاتفاقية ؛
يرفض متلقي الرعاية تقديم التعاون الضروري بشكل معقول
تنفيذ الاتفاقية

يُظهر متلقي الرعاية سلوكًا تجاه Familia في de Zorg لا يسمح باستمرار الرعاية
اجعله ممكنا
فشل متلقي الرعاية في التقدم للحصول على إشارة جديدة وقرار تخصيص على النحو المنشود
في المادة 5.2 من هذه الشروط والأحكام العامة ؛
يتحرك متلقي الرعاية خارج منطقة عمل Familia في de Zorg ؛
متلقي الرعاية أو Familia في de Zorg في حالة تعليق الدفع أو
إفلاس.
في الحالات المشار إليها في المادة 16.2 من هذه الشروط والأحكام العامة ، يمكن أن يتم الإلغاء عن طريق
Familia Zorg في كل يوم من أيام الشهر التقويمي ، مع مراعاة أ
فترة إخطار مدتها شهر واحد (بالكلمات: واحد) ، ما لم تتطلب أسباب عاجلة الإنهاء الفوري لـ
تبرير الاتفاق. هذا الإلغاء خالي من الشكل.
يمكن لمتلقي الرعاية إنهاء الاتفاقية كتابيًا في أي يوم من الشهر التقويمي
المراعاة الواجبة بفترة إشعار مدتها شهر واحد (بمعنى: واحد) ، ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك
تم الاتفاق على المدة أو ما لم تتطلب أسباب عاجلة الإنهاء الفوري لـ
تبرير الاتفاق.

المادة 17 العمل بعد إتمام الاتفاقية
عند الطلب ، سيتلقى متلقي الرعاية نسخة من خطة الرعاية.
لن نقدم معلومات عنك إلا إلى مقدم الرعاية الصحية بإذن من مقدم الرعاية الصحية
يتولى العناية.

المادة 18 المسؤولية
يتحمل مقدم الرعاية أو العميل مسؤولية تقديم البيانات الصحيحة و
البيانات التمثيلية والمعلومات اللازمة لأداء الاتفاقية. أخت-
إن ster in de Zorg غير مسؤول عن الضرر ، بما في ذلك على أساس الخطأ
الطلب ، إذا كان مقدم الرعاية أو العميل غير صحيح أو غير تمثيلي أو غير ذي صلة
البيانات المقدمة.
يمكن أن تكون مدة التسليم التي يتم إبلاغ مقدم الرعاية أو العميل بها تقريبية فقط
محددة.
Familia Zorg ليست مسؤولة عن التلف الناتج عن عدم وصوله أو وصوله المتأخر
الرسائل الإلكترونية.
Familia Zorg ليست مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
بما في ذلك الأضرار اللاحقة.
Familia Zorg ليست مسؤولة عن أي أخطاء على الموقع.
Familia في de Zorg ليست مسؤولة عن عدم الامتثال أو الامتثال المتأخر للالتزامات ،
الناشئة عن الاتفاقية ، إذا كان ذلك ناتجًا عن قوة قاهرة كما هو مشار إليه في
المادة 19.
إذا تم تحميل Familia Zorg المسؤولية ، فستكون مسؤولة فقط عن
الضرر المباشر الذي تم تكبده بالفعل أو دفعه أو دفعه بواسطة مقدم الرعاية أو العميل ؛
عانى بسبب قصور واضح في التزامات Familia في de Zorg
فيما يتعلق بخدماتها.

تقتصر مسؤولية Familia في de Zorg على تلك التي تغطيها شركة التأمين و
المبلغ المدفوع. إذا لم تدفع شركة التأمين ، أو إذا كان Familia في
الرعاية ليست مؤمنة ، المسؤولية محدودة للرعاية المقدمة من قبل متلقي الرعاية أو
المبلغ المدفوع للعميل.
لا ينطبق تحديد المسؤولية كما هو موضح في هذه المادة في حالة:
التهور المتعمد أو المتعمد من جانب Familia في de Zorg.
لا يستبعد هذا الحكم المسؤولية إلى الحد الذي قد لا تكون فيه المسؤولية كذلك
محدودة أو مستبعدة.

المادة 19 القوة القاهرة
من المفهوم أن القوة القاهرة تعني جميع الأسباب الخارجية ، خارج إرادة أو خطأ الأخت-
ster in de Zorg ، ونتيجة لذلك ، لم يعد التنفيذ الكامل أو الصحيح للاتفاقية في الوقت المناسب
ممكن.
القوة القاهرة المشار إليها في الفقرة السابقة من هذه المادة تشمل أيضًا ، ولكنها ليست كذلك
يقتصر على: عدم الامتثال من قبل طرف ثالث ، مرض موظفي Familia في de Zorg نفسها أو أ
ثالثًا ، الظروف الجوية غير الطبيعية ، واضطرابات في إمدادات المياه والطاقة ، والإضرابات ،
أعطال خطيرة في أنظمة Familia في de Zorg ، حرائق ، فيضانات ، كوارث طبيعية ،
الأوبئة وأعمال الشغب والحرب أو الاضطرابات الداخلية الأخرى.
في حالة القوة القاهرة الناتجة عن عدم التزام أحد الطرفين
بالتزاماته بموجب الاتفاقية ، يحق للطرف الآخر إنهاء الاتفاقية بدون
لإلغاء تدخل المحكمة. في مثل هذه الحالة ، سوف تستمر Familia في de Zorg
سداد أي مبالغ مدفوعة ، ناقصًا جميع التكاليف التي
قدمت Sister-star in the Care بخصوص الاتفاقية.

المادة 20 سرية البيانات
يضمن كل طرف أن جميع المعلومات التي يتم تلقيها من الطرف الآخر معروفة له
يجب أن تعلم أن هذه ذات طبيعة سرية ، وأن تظل سرية. الطرف الذي سري
يتلقى البيانات ، سيتم استخدامها فقط للغرض الذي تم توفيرها من أجله. حقائق
تعتبر على أي حال سرية إذا تم تحديدها على هذا النحو من قبل أحد الأطراف
مبين. لا يمكن تطبيق Familia Zorg على هذا إذا تم توفير
البيانات لطرف ثالث ضرورية بموجب قرار محكمة ، لائحة قانونية
أو من أجل التنفيذ الصحيح للاتفاقية.

المادة 21 الملكية الفكرية
يحتفظ Familia Zorg بالحقوق والصلاحيات التي تعود إليه على أساس
قانون حقوق النشر.
يضمن مقدم الرعاية أو العميل عدم استبعاد أي حقوق لأطراف ثالثة
إتاحة البيانات لـ Familia Zorg. سوف مقدم الرعاية أو العميل
تعويض Sister Star in Care ضد أي إجراء يستند إلى الادعاء بأن ذلك
إتاحة أو استخدام أو تعديل أو تثبيت أو دمج أي حق ينتهك حقوقه
من أطراف ثالثة . 

المادة 22 إجراءات الشكاوى
إذا كان لدى مقدم الرعاية أو العميل شكوى ، فإن مقدم الرعاية أو
يرسل العميل هذا كتابيًا إلى info@Familiaindezorg.nl أو عبر الهاتف عبر

+31 (0) 683544648. الشكوى هي ، إذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول ، بعد 5 أيام عمل (بالكلمات: خمسة)
سيتم معالجة استلام الشكوى من قبل Familia في de Zorg ، وبعد ذلك سيقوم De Zorgvroger بعد ذلك
سيتلقى العميل ردًا موضوعيًا في أسرع وقت ممكن.
يمتلك مقدم الرعاية أو العميل أيضًا خيار إرسال شكوى إليه
لجنة المنازعات عبر Solopartners ، والتي يمكن العثور عليها على موقع الويب www.solopartners.nl.
يمكن استشارة Familia في إجراءات الشكاوى الخاصة بـ de Zorg عبر Familiaindezorg.nl

المادة 23 حماية الخصوصية
يولي Familia Zorg أهمية كبيرة للفصل الصارم بين العمل والحياة الخاصة. لهذا السبب ، فإنه يوفر
لا توجد أرقام هواتف شخصية.
Familia Zorg ليست مسؤولة عن الرعاية المقدمة من Caregiver إلى Familia de
توفير إدارة البطاقات المصرفية أو الرموز السرية أو النقدية أو الأشياء الثمينة.
لا يجوز تقديم نقود أو هدايا عينية أكبر من Familia في de Zorg
بدلا من لفتة شكر رمزية.
لا يجوز التقاط صورة أو بدون إذن صريح من Familia في de Zorg
لعمل تسجيلات فيلم Familia في de Zorg.
جميع المستندات التي قدمتها Familia Zorg ، مثل التقارير والمشورة والاتفاقيات ، إلخ.
مخصصة حصريًا للاستخدام من قبل العميل ولا يجوز له استخدامها
مستنسخة ، علانية ، دون إذن مسبق من Familia Zorg
قدمت ، أو عُرفت لأطراف ثالثة ، ما لم يكن خلاف ذلك بسبب طبيعة المستندات المقدمة
النتائج.

المادة 24 بند التعديل
تحتفظ Familia Zorg بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت
أو تكملة. ستقوم Familia Zorg بإبلاغ مقدم الرعاية أو العميل بذلك في الوقت المناسب
يخطر.
تتوفر الشروط والأحكام العامة المعدلة بعد شهر واحد من إخطار مقدم الرعاية أو
العميل المطبق على الاتفاقية.
مقدم الرعاية أو العميل الذي لا يتصرف لأغراض تتعلق به / بها
النشاط التجاري أو المهني ، لديه خيار حل الاتفاقية حتى موعد لا يتجاوز
في يوم دخول الشروط والأحكام العامة المعدلة حيز التنفيذ إذا كانت التعديلات كذلك
النتيجة أن Familia في de Zorg يمكنها تقديم خدمات تختلف اختلافًا جوهريًا عن الأطراف لـ
اتفقت على إبرام الاتفاقية.

المادة 25 القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة
حول العلاقة (العلاقات) القانونية بين Familia في de Zorg وبين مقدم الرعاية أو العميل
ينطبق القانون الهولندي.
جميع النزاعات التي قد تنشأ بين Familia في de Zorg ومقدم الرعاية أو العميل
تنشأ ، يتم تقديمها إلى المحكمة المختصة في المنطقة التي يوجد فيها مقدم الرعاية
أو أن العميل لديه محل إقامته.
سيتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بين Familia في de Zorg والعميل
قدم إلى محكمة هولندا الوسطى

إذا تبين أن شرطًا أو أكثر من الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة ،
صلاحية الأحكام الأخرى لهذه الشروط والأحكام العامة بالإضافة إلى الكل
الاتفاق لا يتأثر. في مثل هذه الحالة ، سيبذل الطرفان قصارى جهدهما
لاستبدال الحكم بحكم جديد وصالح يكون أقرب ما يمكن إلى الحكم غير الصحيح
ضمن نطاق البنود والشروط الأصلية.